Verzend Beleid

1. Waar kunnen we de E+Bike sturen?
We verzenden momenteel alleen naar Duitsland, Frankrijk, Nederland, Oostenrijk en België.

2. Hoe veel moet u betalen voor verzending?
De standaard verzendkosten zijn € 79 voor Lemmo -klanten. U kunt uw bestelling gratis ophalen in Berlijn.

3. Hoe lang duurt het om uw bestelling te krijgen en hoe volgt u deze?
We zullen ons best doen om de goederen op elke datum te leveren die we met u eens zijn, of als er geen datum wordt gegeven, zullen we u het leveringsschema e -mailen nadat uw bestelling is bevestigd. Wanneer uw bestelling onderweg is, ontvangt u een e -mail met de verzendgegevens.

4. Wat als u een verkeerd product krijgt?
Als u een gebroken of defect product (s) krijgt of ziet u verschillen in kwantiteit of kwaliteit tussen de verzonden product (en) en de specificatie daarvan in de relevante orderbevestiging of factuur, neem dan duidelijke foto's van de situatie en neem contact op met onze klantenservice : contact@lemmofuture.com binnen 3 dagen na het verkrijgen van het product (s). We zullen een onderzoek uitvoeren en alle redelijke inspanningen leveren om u te helpen met het probleem.

5.Wat als de producten verloren gaan tijdens de verzending?
In het geval dat de bestelde product (en) niet tot het gegeven adres aankomen (indien correct gegeven) of verloren gaan tijdens de verzending, hebben we het recht op een volledig onderzoek en zoekopdracht dat tot 30 dagen kan duren. Binnen deze periode hebben we het recht om een ​​volledige terugbetaling tegen te houden of opnieuw hetzelfde product (s) te verzenden. We zullen u altijd op de hoogte houden van de voortgang en resultaten van het onderzoek, waarop passende en redelijke actie kan worden ondernomen.

6. In geval van onvoorziene omstandigheden.
In het geval van onvoorziene omstandigheden buiten onze redelijke controle (bijvoorbeeld ongunstige weersomstandigheden, onvoorspelbare vertragingen veroorzaakt door verkeerscongestie, wegwerken, afleidingen of mechanische storingen, onvoorziene productievertragingen, vertragingen veroorzaakt door leveranciers van derden, in elk geval omvang buiten onze redelijke controle) We kunnen de goederen mogelijk niet binnen deze tijdschalen afleveren en we zijn niet aansprakelijk voor enige vertraging of het niet afleveren van de goederen als de vertraging of falen geheel of gedeeltelijk door dergelijke omstandigheden wordt veroorzaakt. Als er geen tijdige levering plaatsvindt, wordt een alternatieve leverdatum aangeboden. Speciale omstandigheden zoals een groot aantal bestellingen, nieuwe productlanceringen of rustdagen kunnen ook leiden tot langere levertijden. Als dit het geval is, zullen we dit op de productpagina noteren en een vervolgherinnering per e-mail verzenden.

TERUGSTUURBELEID

TERUGSTUURBELEID

We hebben een 14-daags retourbeleid, wat betekent dat u veertien (14) dagen na ontvangst van uw artikel heeft om een ​​aangifte aan te vragen. U hebt ook het recht om het uit te wisselen voor een andere maat, model, configuratie of kleur.

Levering aan uw huis

Zodra uw bestelling is aangekomen en u er niet blij mee bent, kunt u deze binnen 14 dagen retourneren. Neem contact met ons op via het e -mailadres: contact@lemmofuture.com en we helpen u graag bij het retourproces.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw item in dezelfde staat zijn als u het hebt ontvangen: ongebruikt en in de oorspronkelijke verpakking. U moet ook het ontvangstbewijs of de aankoopbewijs verstrekken. We raden u ten zeerste aan om de originele verpakking 14 dagen te bewaren nadat u ze hebt ontvangen. Er wordt een afleveringskosten van één keer aangevraagd voor € 79 voor elke aangifte of uitwisseling.

Verzamelen vanuit onze Berlijnse merkwinkel

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen gratis retourneren door deze terug te brengen naar onze Berlijnse merkwinkel. Laat het ons op e -mail weten op: contact@lemmofuture.com en we zullen de retourdatum regelen. Om in aanmerking te komen voor een aangifte, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als wanneer u het zonder nut hebt ontvangen. U hebt ook het ontvangstbewijs of de aankoopbewijs nodig.

Garantie Beleid

1. Overzicht

Als u een Lemmo-consument bent, wat betekent dat u ons product (en) niet koopt voor uw bedrijf, handel of beroep, heeft u een beperkte garantie van 2 jaar (en 5 jaar voor frame) tegen productiefouten in materialen en vakmanschap, Beginnend vanaf de datum van levering. En dit garantiebeleid is alleen van toepassing op aankopen die rechtstreeks in onze online winkel worden gedaan "https://lemmofuture.com".

2.Details

2.1. De 2-jarige beperkte garantie dekt de volgende componenten: SmartPAC, aandrijflijn, stuur, stengel, stoelpost, crankset, motor, BBSet, oplader, binnenkabels.

2.2.Frame heeft een beperkte garantie voor 5 jaar.

2.3. Display, display bediening, voor- en achterlichten, achternaaf vergrendeling en hydraulische schijfrem hebben een garantie van 1 jaar.

2.4.Saddle, grepen, banden, remblokken, pedalen, wielsets hebben een garantie van 3 maanden, afgezien van normale slijtage. We zullen indien nodig ondersteuning bieden op deze componenten met een aantal redelijke vergoedingen.

2.5. De garantie dekt niet: eventuele verbruiksartikelen; alle niet-originele of ongeautoriseerde componenten en onderdelen; normale slijtage van alle overdekte componenten; geen schade of gebreken tot overdekte componenten die voortvloeien uit het niet -nalaten om instructies in de gebruikershandleiding te volgen; overmacht; ongeluk; diefstal; vandalisme; misbruik; verwaarlozen; misbruik; commercieel gebruik; wijzigingen; wijziging; onjuiste montage; Operatorfout; waterschade ; extreem rijden; stunt rijden; of onjuiste/ongeoorloofde onderhoud en diensten.

Wat de batterij betreft, dekt de garantie geen schade door stroomstoten, het gebruik van onjuiste lader, onjuist onderhoud of andere dergelijke misbruik, normale slijtage of waterschade, onjuiste opslag (onder -20 ° of hoger +45 °).

3. Verwerking

3.1. Om het garantieproces te starten, moet u contact opnemen met de klantenservice van Lemmo per e -mail op: contact@lemmofuture.com of via onze app. We kunnen u vragen om het aankoopbewijs en de meest gedetailleerde beschrijving te tonen die mogelijk is over het probleem en de foto- en/of videomaterialen indien mogelijk. Houd er rekening mee dat u voor uw veiligheid moet stoppen met het gebruik van het product (en) totdat het probleem volledig is opgelost.

3.2. Bike -specialisten van Lemmo zullen met u samenwerken aan het probleem met uw product (en) om potentiële oplossingen te identificeren. Afhankelijk van uw situatie kunnen mogelijke remedies zijn: we begeleiden u om eenvoudige fixes zelf uit te voeren; We zullen onze fietsspecialist sturen om uw item te verzamelen van een van onze officiële servicepunten; We stellen u toe een professionele fietsworkshop te gebruiken en de gemaakte reparatiekosten terug te betalen; Of we transporteren het product (en) terug naar Lemmo voor het hanteren. We zullen u instrueren met betrekking tot de procedure. De defecte component wordt vervangen door een andere originele component of door een andere equivalente component. Indien nodig krijgt u of de professionele fietsworkshop de vervangende component.

3.3. Houd er rekening mee dat u altijd contact moet opnemen met Lemmo voor garantieclaim en een eerdere melding en autorisatie van ons moet krijgen voordat u verdere actie onderneemt. Ongeautoriseerde reparaties voorkomen dat we het defect herzien en beslissen of het onder de garantie valt. De garantie kan nietig zijn als u of een poging van derden om het product (en) te repareren zonder voorafgaande kennisgeving en autorisatie van Lemmo.

4. belangrijke hint

4.1.Lijn elke lichamelijke activiteit, kan het rijden op een fiets lichte of grote verwondingen of ongemak veroorzaken en onderliggende medische aandoeningen of ziekten verergeren of ingewikkelder maken. Door ervoor te kiezen om op een Lemmo -fiets te rijden, neemt de klant alle verantwoordelijkheden en risico's aan voor al dergelijke verwondingen of andere medische aandoeningen.

4.2.Client erkent dat het bedienen van de fiets inherente risico's, gevaren en gevaren heeft, waaronder, maar niet beperkt tot, verkeersomstandigheden, weersomstandigheden, weg- en bestratingsomstandigheden, natuurlijke en onnatuurlijke objecten en obstakels, impact of botsing en nalatigheid van anderen. Klant erkent en stemt ermee in dat zijn aansprakelijkheid beperkt zoals voorzien in deze sectie. De cliënt zal vrijwaren tegen en zal onschadelijk van alle kosten, kosten en verplichtingen (inclusief redelijke advocatenkosten) houden van eventuele claims van de klant of een derde partij die voortvloeien uit het gebruik van de fiets door de klant. Zonder de algemeenheid van het voorgaan , Werking of zorg en controle over de fiets door de klant, inclusief, maar niet beperkt tot, alle medische kosten en financiële en economische verliezen.

Verzend Beleid

TERUGSTUURBELEID

Garantie Beleid