Lemmo Zero Reservation FAQ

Réservation

Comment puis-je réserver le Lemmo Zero ?

Acheter en ligne: Vous pouvez désormais réserver un créneau de production pour le Lemmo Zero pour 150 €. Un délai de livraison estimé vous sera indiqué lors du processus de commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

Vous pouvez également suivre la production et la livraison via votre identifiant de commande sur le Lemmo Support Hub.

Le paiement du solde peut être effectué à tout moment avant la livraison. Un e-mail de rappel de paiement vous sera envoyé 7 jours avant la livraison.

Location via Lemmo:Si vous préférez louer le Lemmo Zero sur lemmofuture.com, vous pouvez soumettre une demande à l'adresse https://www.lemmofuture.com/pages/leasing. Sélectionnez la plateforme de location de votre choix et remplissez les informations nécessaires.(*Les offres Jobrad seront transférées à un magasin partenaire Lemmo pour finaliser le processus.)

Pour garantir votre créneau de production, la confirmation de l'offre de location est requise. La date de confirmation sert de référence dans l'ordre de livraison.

Acheter chez un revendeur partenaire: Veuillez noter qu’un achat chez un revendeur partenaire se fait directement entre vous et le magasin. Merci de suivre les conditions convenues avec le revendeur.

Quel est le prix total et comment fonctionne le paiement ?

Pendant la période de réservation, vous pouvez payer 150 € pour réserver un créneau de production et bénéficier d’une réduction importante pour le lancement. La liste complète des prix est indiquée ci-dessous.

(*Pour les commandes en leasing, la confirmation de l’offre est requise pour garantir le créneau de production.)

Phase Period MSRP Discount Reservation Fee Rest of Amount Real Price

Super Early Bird Phase

20th June - 19th July

2390

600

150

1640

1790

Early Bird Phase

20th July - 19th August

2390

540

150

1700

1850

Final Call

20th August - 19th September

2390

440

150

1800

1950

After

20th of September and on

2390

0

150

2240

2390

Comment vais-je recevoir la notification de paiement ?

Lorsque la livraison sera prête, vous recevrez un e-mail 7 jours à l’avance. Vous pourrez alors régler le solde afin de déclencher l’expédition.

Que se passe-t-il si je ne paie pas à temps ?

Après la première notification, nous réservons votre vélo pendant 14 jours maximum. Si le paiement n’est pas effectué dans ce délai, le vélo sera attribué à la commande suivante. Votre réservation sera annulée, mais nous pourrons toujours vous expédier le vélo plus tard après réception du paiement complet.

Dans quels pays la réservation du Lemmo Zero est-elle disponible ?

La réservation est ouverte pour l’Allemagne, les Pays-Bas, la France, l’Autriche, le Danemark, la Suède, la Belgique, l’Italie et l’Espagne.

Livraison

Quand vais-je recevoir mon vélo ?

En raison de la forte demande, nous acceptons actuellement les réservations pour garantir votre Lemmo Zero. La livraison est prévue en fonction des stocks disponibles et de l’ordre des réservations : les premières commandes seront livrées en premier.

La première série sera livrée en octobre. Nous mettrons à jour les délais de livraison en fonction de l’état de la production. Vous pourrez toujours voir la date estimée de livraison lors du paiement.

Comment suivre la production et la livraison ?

Après avoir passé votre commande, vous pouvez consulter les détails de la livraison sur la page "Suivre ma commande" de Lemmo, https://www.lemmofuture.com/pages/support, Il vous suffit de saisir votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat pour vérifier les dernières mises à jour.

Puis-je changer l’adresse de livraison après la réservation ?

Oui. Cliquez sur la bulle de chat sur notre site web ou envoyez un e-mail à contact@lemmofuture.com pour demander un changement d’adresse.

Puis-je changer la couleur après la réservation ?

Oui, vous pouvez à tout moment cliquer sur la bulle de chat sur les pages du site Lemmo ou envoyer un e-mail à contact@lemmofuture.com, pour demander une modification de l’article. Veuillez noter : Les changements de modèle (SKU) peuvent également modifier le délai de livraison estimé.

Achat en magasin partenaire

Où puis-je faire un essai ?

Vous pouvez utiliser le Test Ride Locator pour trouver un point d’essai proche de chez vous, https://www.lemmofuture.com/pages/map-page. Veuillez vérifier les modèles de vélos disponibles lors du processus de réservation d’essai avant de vous déplacer.

Annulation et remboursement

Puis-je annuler ma réservation ?

Les frais de réservation sont entièrement remboursables tant que le produit n’a pas été expédié. Veuillez noter que si vous demandez un remboursement de la réservation, vous perdez également votre place dans la file de production et de livraison. La commande suivante du même modèle prendra automatiquement votre place. Et si vous souhaitez réserver à nouveau, vous serez placé à la fin de la file d’attente.